ACM houdt leveranciers DGB en Kikker Energie extra in de gaten vanwege overname klantenbestand

Energieleverancier DGB heeft aan de Autoriteit Consument & Markt (ACM) gemeld dat het bedrijf de energiemarkt op 1 mei 2024 wil verlaten. Alle klanten van DGB worden overgenomen door Volti, een zogenoemde wederverkoper van leverancier Kikker Energie. De ACM houdt DGB en Volti/Kikker Energie extra in de gaten en ziet er op toe dat klanten op de goede manier worden overgezet en dat alle klanten van DGB een eindafrekening krijgen en teveel betaalde voorschotten krijgen terugbetaald.

DGB heeft alle klanten een brief gestuurd om hen te laten weten dat Volti/Kikker Energie vanaf 1 mei hun nieuwe leverancier is. Als klanten niet overgenomen willen worden door Volti/Kikker Energie kunnen zij hun contract vóór 1 mei 2024 kosteloos opzeggen. Klanten die wel meegaan krijgen bij Volti een nieuw contract met dezelfde tarieven en dezelfde einddatum. Wel gelden voor die contracten de nieuwe regels voor opzegvergoedingen die in 2023 zijn ingevoerd.